Soporte y FAQ

En el panel lateral, toca el icono de engranaje. Desde Ajustes puedes abrir Ubicación, Wi‑Fi, Pantalla, Audio, Idioma y Acerca de.

Abre Ajustes → Wi‑Fi. Toca tu red en la lista (usa Actualizar redes Wi‑Fi si no aparece). Introduce la contraseña en el teclado en pantalla — usa 123, #?% y UPPER para números, símbolos y mayúsculas — y luego toca Conectar.

Abre Ajustes → Ubicación. En el Reino Unido, elige Postcode, escribe tu código postal en el teclado y toca Guardar ubicación. Fuera del Reino Unido, elige Lat / Lon, introduce latitud y longitud (usa LON en el teclado para cambiar de campo) y toca Guardar ubicación.

Abre Ajustes → Idioma. Desliza para desplazarte por la lista, toca tu idioma y luego Confirmar.

Abre Ajustes → Pantalla. Arrastra el control de Brillo y elige Classic o Map 1 / Map 2 / Map 3 para la vista del radar.

Abre Ajustes → Audio. Usa los deslizadores para ajustar Start Up, Alerts y Clicks de forma independiente.

Abre Ajustes → Acerca de. La pantalla muestra tu versión de firmware y si la unidad está actualizada. Desliza para ver los Términos de uso.

Confirma que el Wi‑Fi está conectado (Ajustes → Wi‑Fi), que tu ubicación está guardada y que la unidad puede acceder a Internet. En zonas con poca cobertura o con retrasos temporales del feed, la pantalla puede permanecer en silencio — prueba un alcance mayor. Si el estado muestra sin conexión, reinicia la unidad y vuelve a comprobar el Wi‑Fi.

Las teselas del mapa se descargan bajo demanda al cambiar el alcance o el estilo de mapa. Un breve estado de carga es normal; el modo de barrido clásico sigue disponible si prefieres no esperar a los mapas.

Usa Ajustes → Wi‑Fi en el dispositivo para elegir tu red e introduce la contraseña en pantalla. Comprueba la contraseña con cuidado y mantén la unidad cerca del router durante la configuración. Si te quedas bloqueado, escribe a support@vulcan-radar.com con una foto de la pantalla.

No. Vulcan Radar es solo para conciencia situacional personal y visualización de escritorio. Nunca lo uses para navegación, control de tráfico aéreo o decisiones relacionadas con la seguridad de vidas. Sigue siempre las normas oficiales de las autoridades aeronáuticas y de los operadores.

Cuando haya una actualización disponible, el dispositivo puede ofrecer una instalación en pantalla. Mantén la unidad encendida durante la actualización y no la desenchufes hasta que reinicie. Las actualizaciones automáticas están desactivadas por defecto hasta que confirmes una actualización en el dispositivo.

Las unidades de lanzamiento incluyen garantía de 12 meses y devolución en 30 días por cambio de opinión en artículos nuevos y sin abrir, salvo que tu confirmación de pedido indique lo contrario. Los productos defectuosos se cubren por separado. Consulta la sección Devoluciones en nuestra página de Términos, o contacta con support@vulcan-radar.com con tu referencia de pedido.

Consulta nuestra Política de privacidad para saber qué datos de dispositivo y cuenta almacenamos. Los términos legales están en los Términos de uso.